Waarom u een Daikin airco het beste bij een officiële Nederlandse dealer koopt

Een airco is een investering voor tien tot vijftien jaar. Juist daarom is het belangrijk dat u weet waar uw toestel vandaan komt. Een lage prijs via het buitenland lijkt aantrekkelijk, maar kan u uiteindelijk meer kosten dan u bespaart.

Grijze import in het kort

Grijze import betekent dat een origineel toestel, bijvoorbeeld een echte Daikin, buiten de officiële Nederlandse importeur om hierheen wordt gehaald. Vaak omdat de inkoopprijs in een ander land lager lag. Het toestel zelf is echt en in orde. Het probleem zit in de service en de garantie die eraan vastzitten.

Garantie volgt het land van herkomst

Bij grijze import wordt de garantie afgehandeld in het land waar het toestel oorspronkelijk vandaan komt, niet in Nederland. Daikin organiseert zijn garantie namelijk per landenvestiging. Komt uw toestel eigenlijk uit Spanje of Oost-Europa, dan moet een claim ook via dat land lopen.
Daikin stelt dit zelf onomwonden: parallel geïmporteerde installaties kunnen niet worden geregistreerd in de Nederlandse Stand By Me-portal, en een eventuele claim moet worden geregeld in het land van herkomst.
In de praktijk is dat zeer ingewikkeld. U moet contact leggen met een buitenlandse vestiging in een andere taal, aantonen waar en wanneer het toestel oorspronkelijk werd geleverd, en de afhandeling via dat land laten verlopen. Een claim in landen als Spanje of in het oostblok blijkt daardoor zeer moeizaam, terwijl uw airco ondertussen stilstaat.

Daikin Stand By Me

Daikin werkt met een eigen aftercare-platform: Stand By Me. Daar wordt het verschil meteen tastbaar.

Mét officiële Nederlandse import registreert u zelf het toestel in Stand By Me. U krijgt dan standaard 5 jaar garantie op een airco-(multi)splitsysteem na inbedrijfstelling, met de mogelijkheid om tegen betaling bij te kopen tot 10 jaar. En u heeft een aanspreekpunt in Nederland, in het Nederlands.

Zónder officiële Nederlandse import is registratie in de Nederlandse portal niet mogelijk; het toestel wordt geweigerd. U valt dan terug op de wettelijke fabrieksgarantie van 2 jaar, die u in het land van herkomst moet zien te verzilveren. Geen verlenging, geen aanspreekpunt in Nederland, en een claimtraject dat in de praktijk zeer lastig blijkt.

Ook voor Belgische klanten gunstiger

Bent u een Belgische klant? Dan is kopen via Nederland nog steeds de verstandige keuze. De afstand is klein, de lijnen zijn kort en de taal is geen barrière. Een toestel uit een zuidelijk land betekent juist afstand, een andere taal en een trager proces. Voor garantie en service is de korte route via Nederland in vrijwel alle gevallen gunstiger.

Hoe herkent u officiële import?

• Vraag expliciet of het toestel via de officiële Nederlandse importeur is geleverd.
• Controleer of registratie in Stand By Me mogelijk is. Kan dat niet, dan wijst dat op grijze import.
• Let op de geboden garantietermijn: 5 jaar of meer via het officiële platform, of slechts de wettelijke 2 jaar?
• Wees alert bij een prijs die opvallend lager ligt dan elders. Dat verschil moet ergens vandaan komen.

Airco-Webwinkel.nl kiest ervoor om enkel modellen in te kopen bij de officiele Nederlandse importeur. 

Voorwaarden voor garantie

De genoemde 5 + 5 jaar garantie is onder voorwaarden van toepassing. Houd rekening met het volgende:

• De verlengde garantie geldt uitsluitend voor residentiële single- en multi-split systemen (airconditioning en warmtepompen).
  De inbedrijfstelling moet worden uitgevoerd door een erkend F-gassen monteur.
• De installatie moet binnen 6 maanden na inbedrijfstelling worden aangemeld in Daikin Stand By Me.
• Voor behoud van de verlengde garantie is daarnaast minimaal aantoonbaar 2-jaarlijks onderhoud vereist.
• Daikin kan aanvullende eisen stellen voor de 5 jaar verlengde garantie. De actuele en volledige voorwaarden vindt u bij Daikin zelf via standbyme.daikin.nl.

De verlengde garantie is een dienst van Daikin en wordt rechtstreeks door Daikin verleend. Deze loopt buiten Airco-webwinkel.nl om: registratie, beoordeling en afhandeling van de verlengde garantie vinden plaats via Daikin.

Conclusie

Een airco koopt u voor de lange termijn. Een kleine besparing via grijze import betaalt u terug op het moment dat u de airco het hardst nodig heeft: bij een storing. Onze toestellen komen via de officiële Nederlandse importeur, met registratie in Stand By Me, uitgebreide garantie en korte lijnen, voor zowel Nederlandse als Belgische klanten.

Bekijk alle Daikin airco's